Pesquisa sobre uso da Gestão da Qualidade no Poder Legislativo

Assunto: Pesquisa sobre uso da Gestão da Qualidade no Poder Legislativo ********************** Bom dia, Meu nome é Roberto da Silva, e estou fazendo um trabalho de pós-graduação em políticas públicas junto a EACH, órgão da Universidade de São Paulo. A pesquisa trata da utilização da gestão da qualidade em casas legislativas brasileiras (câmaras e assembleias). Como subsidio para este trabalho, estou enviando uma breve enquete com questões básicas sobre possível uso de Sistema de Gestão da Qualidade em sua Instituição. São 14 perguntas para as quais peço sua colaboração concedendo alguns momentos para as respostas. Embora toda informação seja importante para o trabalho, fique à vontade para, a seu critério, não responder uma ou mais perguntas. Ao final, queiram enviar suas considerações para este email: libertos@uol.com.br. Observação: As questões podem ser respondidas tanto diretamente no corpo do email, ou opcionalmente em arquivo Word anexo com as mesmas perguntas. Deixo aqui meu compromisso em retornar uma cópia deste trabalho a todos que se dispuser a responder o questionário. QUESTIONÁRIO SOBRE USO DA GESTÃO DA QUALIDADE Nome de sua Instituição: Seu nome: Seu setor de trabalho (opcional): Seu email: Seu telefone (opcional): Há duas seções de perguntas: 11 perguntas na primeira seção (específicas para ISO 9001); e 4 perguntas genéricas na segunda seção. PRIMEIRA SEÇÃO: 1. PERGUNTAS SOBRE CERTIFICAÇÃO ISO 9001: 1.1. Qual o ano em que sua Instituição conseguiu sua primeira Certificação ISO 9001? 1.2. Qual o setor da sua Instituição é (ou foi) responsável por manter a Certificação ISO 9001? A quem este setor responde (ou respondia) hierarquicamente dentro de sua Instituição? 1.3. Qual a motivação para sua Instituição conseguir a Certificação ISO 9001? 1.4. Qual a empresa certificadora que conferiu sua última Certificação ISO 9001? 1.5. Qual a data de vencimento do seu último certificado ISO 9001? 1.6. Qual a política da qualidade da Certificação ISO 9001 da sua Instituição? 1.7. Qual o escopo da qualidade da Certificação ISO 9001 em sua Instituição? Este escopo inclui o próprio processo legislativo (isto é: a produção de normas, envolvendo atividades dos parlamentares e de funcionários de seus gabinetes), OU somente procedimentos de suporte ao processo legislativo (geralmente realizados por funcionários da instituição não pertencentes aos gabinetes de parlamentares)? 1.8. Quais foram os pontos positivos da Certificação ISO 9001? 1.9. Quais foram os pontos negativos da Certificação ISO 9001? 1.10. Qual a principal dificuldade em manter a Certificação ISO 9001 em sua Instituição? 1.11. CASO SUA INSTITUIÇÃO NÃO TENHA MAIS A CERTIFICAÇÃO ISO 9001: Qual o motivo para sua Instituição não possuir mais a Certificação ISO 9001? Se possível, anexe uma cópia: • Do último certificado ISO 9001 da sua Instituição. • Do organograma da sua instituição mostrando o setor que é (ou foi) responsável por manter a Certificação ISO 9001. (Caso prefira, ao invés de anexar cópia, informe simplesmente links da Internet onde é possível encontrar tais documentos). SEGUNDA SEÇÃO: 2. PERGUNTAS GENÉRICAS: 2.1. Sua Instituição participou do programa Gespublica? Se sim, qual a motivação, pontos positivos e pontos negativos para isto? 2.2. Sua Instituição utiliza, utilizou ou pretende usar o “Programa Modernizando a Gestão Pública” do Movimento Brasil Competitivo? Se sim, qual a motivação, pontos positivos e pontos negativos para isto? 2.3. Sua Instituição possui/participou de algum outro tipo de gestão da qualidade (FNQ, controladoria interna, etc.)? Se sim: qual foi, qual a motivação, pontos positivos e pontos negativos para isto? 2.4. CASO SUA INSTITUIÇÃO NÃO POSSUA NO MOMENTO A CERTIFICAÇÃO ISO 9001: Existe alguma ação em andamento na sua Instituição para obter esta Certificação? Por último, fique a vontade para a seu critério acrescentar mais alguma informação/comentário que julgue pertinente. Agradeço sua cooperação. Roberto da Silva